医药新零售未来发展趋势
医药新零售未来发展趋势
时间:2021-07-28 11:10:56
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医药新零售未来发展趋势
新零售是在传统电商流量红利消失,线下实体店租金贵、坪效地的背景下被大家所熟知的。
讨论医疗健康行业的私域时,因为行业特殊性,会有很多不一样的角度。如行业内或关心私域对用户最重要行为的指引,外界则参考对复购的提升。
这两个数据我们在罗氏健康的私域案例中会看到影子:私域用户从国内检测频次每周一次变成每周4次;6个月复购从32%到52%;样板药店复购率高达91%,提升近一倍。做到这些,和一套管理体系的优化紧密关联。
这些数据并不是为了夸赞销售好——医疗健康行业的出发点,尤其是罗氏健康的出发点,一定不是为了私域运营而开展工作,而是因为患者有需要对应、专业服务的需求。
就是说,私域业态将成为一个线上线下一体化的、全渠道的、品牌自主可控自有流量及客户的全新零售业态。人货场的逻辑正在改变,对应的增长方法也在变。而私域,就是当下零售行业最强劲的风口。
2021年,私域运营不再是“锦上添花”,而是企业标配。早在疫情期间,很多零售实体企业就已经开始私域,通过线上线下相结合的方式把流量做的风生水起。
2020以来,很多品牌依托完善的微信生态布局私域,已获得了爆发式的增长。
财报显示,小程序日活高达4亿,2020年通过小程序产生的交易额同比增长超过一倍,2019年小程序交易额破8000亿,由此可知2020年交易额高达1.6万亿,交易生态不断壮大。微信作为数字化工具与实体经济的融合进一步加深。